Entrega y devoluciones
La compra de comida, bebida y otros productos o servicios a trav茅s de FesteaPay est谩 sujeta a estos t茅rminos y condiciones de entrega y devoluci贸n, adem谩s de a la legislaci贸n aplicable.
Pago y recepci贸n del pedido
Los productos o servicios que adquieras a trav茅s de Festea Pay ser谩n proporcionados o prestados por el organizador del evento en el que te encuentres durante la realizaci贸n del mismo. Puedes obtener los datos identificativos del promotor en el pi茅 de p谩gina de la aplicaci贸n web de compra, as铆 como en los emails de confirmaci贸n de pedido.
Al comprar a trav茅s de Festea Pay obtendr谩s uno o varios c贸digos QR que deber谩s mostrar al personal del evento para que los validen y as铆 obtener los productos o servicios que has comprado. En caso de que haya varios puntos de venta dentro del recinto del evento, sigue las instrucciones de la aplicaci贸n de compra o del email de confirmaci贸n para conocer d贸nde debes dirigirte para realizar el canje de tus c贸digos QR. Si has elegido productos que llevan tiempo de preparaci贸n, te avisaremos a trav茅s de la aplicaci贸n cuando est茅n listos, y si has elegido entrega en el sitio, un miembro del personal se acercar谩 a tu ubicaci贸n para llevarte los productos que hayas elegido.
Devoluciones y cancelaci贸n
No est谩 permitido devolver os productos y servicios adquiridos a trav茅s de Festea Pay excepto en los supuestos contemplados en la legislaci贸n vigente. Si el organizador del evento no tiene suficiente stock para completar tu pedido Festea Pay reintegrar谩 el importe total del pedido, as铆 como los gastos de gesti贸n asociados a la transacci贸n si los hubiera.
En caso de no conformidad con los productos o servicios adquiridos a trav茅s de Festea Pay debes ponerte en contacto con el promotor u organizador del evento, cuyos datos puedes encontrar en todos los correos electr贸nicos de confirmaci贸n, as铆 como en el pi茅 de p谩gina de la aplicaci贸n de compra.
Asistencia
Si tienes un problema para realizar tu compra o recoger tu pedido puedes ponerte en contacto con el personal del evento. En muchos eventos tambi茅n podr谩s encontrar personal de Festea Pay debidamente identificado. No dudes en preguntarnos o pedirnos cualquier tipo de ayuda. Adem谩s, antes o despu茅s del evento puedes ponerte en contacto con nosotros en contact@festea.party o en el tel茅fono +34 642039783.