Entrega y devoluciones

La compra de comida, bebida y otros productos o servicios a través de FesteaPay está sujeta a estos términos y condiciones de entrega y devolución, además de a la legislación aplicable.

Pago y recepción del pedido

Los productos o servicios que adquieras a través de Festea Pay serán proporcionados o prestados por el organizador del evento en el que te encuentres durante la realización del mismo. Puedes obtener los datos identificativos del promotor en el pié de página de la aplicación web de compra, así como en los emails de confirmación de pedido.

Al comprar a través de Festea Pay obtendrás uno o varios códigos QR que deberás mostrar al personal del evento para que los validen y así obtener los productos o servicios que has comprado. En caso de que haya varios puntos de venta dentro del recinto del evento, sigue las instrucciones de la aplicación de compra o del email de confirmación para conocer dónde debes dirigirte para realizar el canje de tus códigos QR. Si has elegido productos que llevan tiempo de preparación, te avisaremos a través de la aplicación cuando estén listos, y si has elegido entrega en el sitio, un miembro del personal se acercará a tu ubicación para llevarte los productos que hayas elegido.

Devoluciones y cancelación

No está permitido devolver os productos y servicios adquiridos a través de Festea Pay excepto en los supuestos contemplados en la legislación vigente. Si el organizador del evento no tiene suficiente stock para completar tu pedido Festea Pay reintegrará el importe total del pedido, así como los gastos de gestión asociados a la transacción si los hubiera.

En caso de no conformidad con los productos o servicios adquiridos a través de Festea Pay debes ponerte en contacto con el promotor u organizador del evento, cuyos datos puedes encontrar en todos los correos electrónicos de confirmación, así como en el pié de página de la aplicación de compra.

Asistencia

Si tienes un problema para realizar tu compra o recoger tu pedido puedes ponerte en contacto con el personal del evento. En muchos eventos también podrás encontrar personal de Festea Pay debidamente identificado. No dudes en preguntarnos o pedirnos cualquier tipo de ayuda. Además, antes o después del evento puedes ponerte en contacto con nosotros en contact@festea.party o en el teléfono +34 642039783.